“現(xiàn)在搬家公司市場挺亂的,模仿冒充的挺多。如果協(xié)商不好我們就不會給搬,不會搬了半途談價。
大眾搬家:在上海只有一家其余都是假冒的
給張先生服務的到底是不是真的“大眾搬家”公司呢?4月27日,記者通過上海誠信搬家服務平臺聯(lián)系到了上海大眾搬家公司,工作人員表示,真正的大眾搬家地址在清河北路,而且只有一家,市面上有很多假冒的“大眾搬家”,但他們都不認識那些自稱“大眾搬家”的搬家公司。
“我看排名最高的是‘兄弟搬家’,就給他們家打電話詢價,他們說400元,我說再考慮考慮別家的。
搬家工人干了三年 竟不知公司地址在哪
根據(jù)張先生提供的信息,記者在趕集網(wǎng)上找到了實際給張先生搬家的同城大眾搬家,在主頁面的介紹圖上,綠底黃字寫著“大眾搬家”四個大字,右側還有豎排“假冒必究”幾個紅字。
文/片齊魯晚報記者戚云雷 實習生汪靜宜
咋來了兩家搬家公司 市民感到一頭霧水
張先生親戚家最近要裝修房子,委托她把一些裝修材料從華山運到唐冶。“因為她打電話時說的東西和訂單時說的不一樣,然后先找客戶落實一下。”據(jù)劉先生介紹,他從事搬家行業(yè)已三年,他老板有三家搬家公司,“大眾搬家”是其中一個,而他們作為搬家工人是在三家搬家公司里流動的,公司的具體地址和名稱他都不知道,營業(yè)執(zhí)照也沒見過。
“我們的工作就是每天早上到停車場上班,經(jīng)理給電話就去干活。”劉先生表示,4月26日晚上調度經(jīng)理給了他張先生的電話,他向張先生確認要搬家之后,張先生加了他微信,并給他發(fā)了搬家地址,所以第二天一早他才趕到現(xiàn)場。“他們都自稱是大眾搬家的,其中一家公司的搬家工人已經(jīng)開始搬了。”。
不過,張先生越想越不對勁,便聯(lián)系了前一天咨詢過的那兩家搬家公司,兩家公司均否認這名工作人員是他們的人。”劉先生稱,畢竟他也一大早就去了張先生家,不但耗油還費事,所以最后要點油費是正常的。“網(wǎng)上搬家信息推廣平臺的監(jiān)管不夠嚴格,很多人不了解搬家市場的情況,就容易上當受騙。兩三家搬家公司同時去一個客戶家里,前后差個五分鐘十分鐘的,有的客戶急得報警,報警也沒辦法,因為你自己找的。
一波未平,一波又起。根據(jù)東西來算的,超距費具體也是根據(jù)現(xiàn)場定的。
“我們擬在5月17日舉行搬家行業(yè)成立大會,頒布2019年搬家行業(yè)市場指導價收費標準草案,明確搬家收費指導價,讓消費者對搬家價格一目了然。”張先生說,她隨后又聯(lián)系了排名第二的“大眾搬家”公司,工作人員告訴她只需300元。張先生告訴記者,她本以為留下的這家搬家公司能幫她把活兒干完,沒想到卻又遭到坐地起價,之前談好的300元費用,對方要求加價900元。
行業(yè)協(xié)會:可能是平臺監(jiān)管不嚴泄露了顧客信息
據(jù)上海市物流與交通運輸協(xié)會搬家行業(yè)分會會長劉汝安介紹,目前上海的搬家市場之所以比較混亂,是因為市面上假冒的搬家機構太多。
27日早晨6點,張先生如約來到運貨地點華山瓏城,但讓她沒想到的是,現(xiàn)場竟然有兩家搬家公司在等她。
記者致電該公司,一名客服人員告訴記者,他們這邊只出一輛車,而價格是根據(jù)顧客搬的東西來定,現(xiàn)場確認之后再談價格。由于不清楚該找哪家搬家公司,4月26日下午,她打算在趕集網(wǎng)上找一家價格公道的搬家公司。”上海兄弟搬家公司的客服人員告訴記者,他們公司的收費模式也是實地報價,“客戶那邊有時候報的也不實,電話報價時有誤差,誤差太大工人也不會搬,咱們工人也要掙錢,去看了之后說這些東西多少錢給搬,我們公司是協(xié)商價。
“這種情況經(jīng)常遇到,有的人找三家搬家公司,三家搬家公司在一個客戶家碰到的都有。”至于張先生遇到的幾家搬家公司同時出現(xiàn)的情況,劉汝安認為這可能是推廣平臺泄露了咨詢搬家的顧客信息。
當天晚上,有一名自稱“大眾搬家”的工作人員聯(lián)系到張先生,讓她確認訂單,以為是自己下午約的那家搬家公司,沒有多想,她就把地址信息通過微信發(fā)給了對方。“上海好多家大眾搬家公司呢!公司的調度經(jīng)理派我去干活我就去了。”
劉汝安稱,他們還計劃在下半年推出家政工作人員上門服務崗位資格證,屆時搬家工人需持證上崗。一頭霧水的張先生支付200元將其中一家打發(fā)走了,卻遭另一家公司坐地起價,說好的300元被收了1200元。趕集網(wǎng)上,張先生選擇的這家“大眾搬家”還用紅字寫著“假冒必究”。上海大眾搬家公司表示,他們在上海只有一家公司,其余均為假冒。”張先生說,當時對方的態(tài)度挺差,為了息事寧人,她只好拿出200元錢,把這家自稱“大眾搬家”的工作人員打發(fā)走了。而且搬家公司都有不菲的運營成本,很多市民被假冒搬家公司以兩三百元的低價所吸引,所以才會在搬家過程中遇到坐地起價的情況,因此市民不要貪圖便宜,以免上當受騙。”張先生說,她當時一頭霧水,因為自己明明只約了一家“大眾搬家”,至于為何會來兩家搬家公司,她也搞不清楚。“因為車進不去,要走150米,兩個工人搬,說是按照一米2元收費,一共是600元,再加上兩個人的人工費300元,總共900元。
不過,記者注意到,在商家檔案營業(yè)執(zhí)照一欄,這家搬家公司的營業(yè)執(zhí)照上名稱為“市北區(qū)同城大眾家政服務中心”,經(jīng)營場所為山東省青島市市北區(qū)宜陽路,經(jīng)營范圍為“依據(jù)交通部門核發(fā)的《道路運輸許可證》開展搬家服務,貨物裝卸,保潔服務,家電維修”。”說好的300元最后卻被收了1200元,張先生非常氣憤,感覺自己被騙了。
劉汝安提醒市民,搬家時應盡量從正規(guī)的搬家信息推廣平臺尋找正規(guī)的搬家公司,在搬家前看看搬家公司有沒有營業(yè)執(zhí)照,談好價錢,并簽訂合同,這樣假冒的搬家公司就很容易辨認出來。
留下的這家坐地起價
300元漲到了1200元
張先生告訴記者,通過查詢通話記錄,她發(fā)現(xiàn)自己前一天約的“大眾搬家”實際上是正在搬運東西的這家,但另一家“大眾搬家”的工作人員卻表示自己先到了現(xiàn)場,并責怪她不該找兩家搬家公司,害自己白跑一趟,要求她補償油錢和誤工費。
隨后,記者又聯(lián)系到另一家“大眾搬家”公司的搬家工人劉先生。”至于張先生遇到的另一家“大眾搬家”,工作人員表示,張先生咨詢過多家搬家公司,那一家和他們沒有關系。“這個人不是我在網(wǎng)上找的,但他是怎么知道我的電話,還跟我聯(lián)系的呢?”由于那名工作人員已經(jīng)離開了,她也沒法當面質問,只好自認倒霉。
日前,上海市民張先生(化姓)打算運送一些裝修材料到唐冶,便在網(wǎng)上咨詢了兩家搬家公司,最后選中了“大眾搬家”,沒想到第二天竟來了兩家“大眾搬家”公司。
“他不搬東西,說等我來了再說,等我來了他又說這樣不行,不能白跑,讓我給他200塊錢了事。她對價格比較滿意,便和工作人員約定了時間和地點。
